電話での会話

お疲れ様です。

再配達のご連絡や着時間の問い合わせで、お客様から

よく電話を頂くのですが、この前受けた電話でとても

良い気分になれました。

口調が柔らかいのはもちろんですが、言葉遣いがとても

丁寧で、こちらの都合を考えながらお話してくださいました。

電話での会話では相手の顔が見えないので、対面で会話する

時以上に言葉には気を付けないといけません。

私もお客様と電話で会話する際はその事を心掛けて会話を

していこうと思います。

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